ОСАГО МАКС в Кирове

Адреса и телефоны МАКС-М в Кирове

Филиал АО «МАКС-М» в Кирове по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) работает по адресу: ул. Воровского, 31. Телефоны офиса — 8-800-333-99-03 (бесплатно) и 54-13-01. Электронная почта: makcm43@makcm.ru. Режим работы — понедельник–пятница, 08:00–18:00.

Контакт-центр филиала АО «МАКС-М» принимает заявления и жалобы граждан по вопросам ОМС. Для обращений в нерабочее время и в выходные дни действует единый номер 122 — он работает круглосуточно, семь дней в неделю, и с января 2023 года переадресует обращения по ОМС на горячую линию Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Механизм подачи жалоб через контакт-центр и порядок экспертизы качества медицинской помощи раскрыты в разделе ниже.

Что можно сделать по ОМС в филиале МАКС-М

Филиал МАКС-М в Кирове выполняет полный набор операций по полису обязательного медицинского страхования. Обращаться лично в офис на ул. Воровского, 31 нужно для следующих действий:

• Оформление полиса ОМС — первичное получение для новых застрахованных
• Переоформление полиса — при смене данных, утере или повреждении
• Выдача полиса — получение готового документа
• Выписка из единого регистра застрахованных лиц — подтверждение статуса застрахованного
• Замена страховой медицинской организации (СМО) — переход из другой СМО с переоформлением или записью на чип
• Приём жалоб и обращений — фиксация нарушений прав застрахованных

Филиал заключил 71 договор с медицинскими организациями Кировской области и оплачивает медицинские услуги в учреждениях, включённых в территориальную программу ОМС Кировской области. Помимо оплаты, филиал информирует застрахованных о видах, качестве и условиях медицинской помощи, доступной по этой программе.

Деятельность филиала регулируется в том числе Федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» как общим регулятором медицинской помощи. Основа работы — территориальная программа ОМС Кировской области и договорная база с 71 медицинской организацией региона.

Замена СМО и полиса: бумажный и электронный

При замене страховой медицинской организации застрахованный выбирает формат полиса ОМС. Бумажный полис единого образца выдаётся с пластиковой картой — этот формат действует с 2015 года. Электронный полис ОМС записывается на чип носителя.

Маршрут при замене СМО:

1. Выбрать тип полиса — бумажный единого образца или электронный с записью на чип
2. Обратиться в офис филиала на ул. Воровского, 31 или в контакт-центр
3. Пройти переоформление или процедуру записи на чип
4. Получить готовый полис ОМС

Перечень услуг, доступных при обращении в филиал, приведён в разделе выше.

Жалоба и защита прав застрахованных

При отказе в медицинской помощи, навязывании платных услуг, споре о качестве лечения или задержке помощи — застрахованный обращается в филиал МАКС-М в Кирове. Защита прав застрахованных лиц реализуется через Управление экспертизы качества медицинской помощи, которое возглавляет Усцова Светлана Васильевна.

Цепочка работы с обращением:

1. Обращение — подача жалобы лично в офисе, по телефону или через контакт-центр
2. Регистрация — фиксация заявления в системе филиала
3. Экспертиза качества медицинской помощи — проверка обоснованности жалобы профильным управлением
4. Ответ и сопровождение — уведомление заявителя о результате, при необходимости — дальнейшее сопровождение

Контакт-центр филиала АО «МАКС-М» принимает заявления и жалобы и обеспечивает их маршрутизацию. Для срочных обращений вне рабочего времени офиса подключается единый номер 122 как канал связи с горячей линией Минздрава.

Филиал действует на основании лицензии ОС № 2226-01, что подтверждает его статус уполномоченной страховой медицинской организации. Оперативная работа с жалобами — лицензионное обязательство, а не дополнительная услуга.

Телефон горячей линии: 122 и номера филиала

Единый номер 122 действует с января 2023 года и работает круглосуточно семь дней в неделю. При звонке из другого субъекта Российской Федерации обращение автоматически переадресуется на горячую линию Минздрава Кировской области.

Телефоны непосредственно офиса филиала — 8-800-333-99-03 и 54-13-01 — обеспечивают связь с контакт-центром в рабочие часы. Номер 122 и телефоны филиала решают разные задачи: 122 — круглосуточная маршрутизация по ОМС, офисные номера — прямая связь с сотрудниками для оформления документов и регистрации обращений.

Реквизиты филиала и лицензия ОМС

Филиал АО «МАКС-М» в Кирове работает по лицензии ОС № 2226-01, действующей с 10 сентября 2025 года бессрочно. Лицензия подтверждает право на осуществление деятельности по ОМС и позволяет сверить организацию в официальном реестре страховых медицинских организаций ФОМС.

Код СМО 43005 используется при оформлении полиса и в документах территориальной программы ОМС. КПП 434502001 — регистрационный реквизит для сверки в официальных источниках.

О филиале: опыт и охват

Филиал МАКС-М начал работу в Кировской области 3 декабря 2004 года. За это время сформирована устойчивая база застрахованных по ОМС в регионе.

Динамика численности застрахованных:

Данные по численности отражают актуальное присутствие филиала в регионе и позволяют сверить масштаб деятельности с официальными данными ФОМС.

Если нужен не ОМС: ОСАГО, КАСКО и ДМС

Кировский филиал АО «МАКС-М» специализируется исключительно на ОМС. ОСАГО, КАСКО и добровольное медицинское страхование (ДМС) — продукты группы МАКС, доступные через отдельный каталог компании, а не через офис на ул. Воровского, 31.

Частые вопросы

По какому адресу находится филиал МАКС-М в Кирове для ОМС?

Филиал работает по адресу: Киров, ул. Воровского, 31, телефоны — 8-800-333-99-03 и 54-13-01, режим — ПН–ПТ 08:00–18:00. При смене адреса регистрации или переезде из другого региона полис переоформляют в том же офисе. Подробнее — в разделе «Адреса и телефоны МАКС-М в Кирове».

Какой номер горячей линии для обращений по ОМС в МАКС-М Киров?

Для обращений по ОМС действует номер 122, он работает круглосуточно семь дней в неделю. При звонке из другого субъекта обращение переадресуют в Кировскую область. Подробнее — в разделе «Адреса и телефоны МАКС-М в Кирове».

Что делает МАКС-М в Кирове с полисом ОМС?

Филиал оформляет, переоформляет и выдаёт полис ОМС, а также делает выписки из единого регистра застрахованных лиц. При первичном обращении потребуется паспорт и СНИЛС. Подробнее — в разделе «Что можно сделать по ОМС в филиале МАКС-М».

Куда обращаться при жалобе на качество медицинской помощи в МАКС-М Киров?

Жалобы принимает филиал, экспертизу качества проводит профильное управление под руководством Усцовой Светланы Васильевны. Срок рассмотрения обращения определяется регламентом СМО. Подробнее — в разделе «Жалоба и защита прав застрахованных».

Какая лицензия у МАКС-М в Кирове по ОМС?

У филиала действует лицензия ОС № 2226-01 с 10.09.2025 по бессрочно. Сверить её можно в реестре страховых медицинских организаций на сайте ФОМС. Подробнее — в разделе «Реквизиты филиала и лицензия ОМС».

Сколько лет работает МАКС-М в Кировской области?

Филиал работает в регионе с 3 декабря 2004 года. Непрерывная деятельность подтверждается действующей лицензией и кодом СМО 43005 в реестре ФОМС. Подробнее — в разделе «О филиале: опыт и охват».

Есть ли у МАКС-М в Кирове не только ОМС, но и ОСАГО или КАСКО?

ОСАГО, КАСКО и ДМС — продукты группы МАКС, не кировского ОМС-филиала. Оформить их через офис на ул. Воровского, 31 нельзя: для этого используется отдельный каталог группы. Подробнее — в разделе «Если нужен не ОМС: ОСАГО, КАСКО и ДМС».

Как заменить СМО и полис ОМС в МАКС-М Киров?

В филиале оформляют замену СМО и переоформление полиса, включая электронный носитель с записью на чип. Замену СМО можно инициировать один раз в год — до 1 ноября текущего года. Подробнее — в разделе «Замена СМО и полиса: бумажный и электронный».

Для решения большинства вопросов по ОМС достаточно одного визита в офис на ул. Воровского, 31 или звонка на номер 122. Перед обращением проверьте актуальность своих данных в едином регистре застрахованных лиц — это сократит время оформления документов.