РЕСО-Гарантия в Санкт-Петербурге: контакты, выплаты и онлайн-сервисы
6 450
5 300
7 200
6 900
8 400
5 800
7 000
6 200
5 600
6 800
Контакты РЕСО-Гарантия в Санкт-Петербурге
САО «РЕСО-Гарантия» в Санкт-Петербурге работает ежедневно с 10:00 до 20:00 — по телефону, WhatsApp и электронной почте. Ниже собраны все каналы связи для консультаций и заключения договоров страхования.
| Канал связи | Контакт | Для чего подходит | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Телефон | (812) 441-20-10 | Консультации, оформление полиса | Ежедневно 10:00–20:00 |
| Телефон | (812) 363-49-39 | Консультации, оформление полиса | Ежедневно 10:00–20:00 |
| Телефон | (921) 351-54-87 | Консультации, мобильная связь | Ежедневно 10:00–20:00 |
| 7(921)351-54-87 | Первичный контакт, консультации | Ежедневно 10:00–20:00 | |
| spb@reso-garant.spb.ru | Оформление, вопросы по полисам | Ежедневно 10:00–20:00 | |
| Служба качества | (812) 346-85-23 | Жалобы и предложения | По запросу |
| Служба качества e-mail | QS@spb.reso.ru | Жалобы и предложения | По запросу |
Для консультаций по продуктам и заключения договоров страхования используют телефоны (812) 441-20-10 и (812) 363-49-39. WhatsApp на номере 7(921)351-54-87 подходит для первичного контакта и переписки.
Служба качества принимает жалобы и предложения по отдельному телефону (812) 346-85-23 и e-mail QS@spb.reso.ru. Порядок подачи жалобы через этот канал описан в разделе ниже.
Официальный сайт САО «РЕСО-Гарантия» — https://www.reso.ru/ — содержит актуальные контакты, продуктовые страницы и форму обратной связи.
Куда обращаться при страховом случае
При наступлении страхового случая первый шаг — звонок на горячую линию +7 (495) 730-30-00. Оператор даёт инструкции о дальнейших действиях и направляет в нужное подразделение.
Маршрут после страхового случая:
Страховой случай → горячая линия +7 (495) 730-30-00 → центр выплат по автострахованию / урегулирование претензий → дополнительное заявление по делу (при необходимости)
Центр выплат по автострахованию РЕСО-Гарантия в Санкт-Петербурге расположен по адресу: ул. Полевая Сабировская, д. 49. Телефоны центра выплат: (812) 346-85-23 и (812) 493-85-53. Для автоматической маршрутизации по делу работает автосекретарь (812) 449-61-01.
Урегулирование претензий в РЕСО-Гарантия разделено по видам страхования. Обращения по личному страхованию, ДМС, имущественным полисам и туристическим программам направляют в соответствующие отделы — оператор горячей линии уточнит нужный маршрут при первом звонке.
Если по делу уже открыт файл, дополнительное заявление отправляют на e-mail cp@spb.reso.ru или по факсу (812) 449-61-01. В теме письма указывают номер дела — это ускоряет обработку обращения.
Общие контакты для консультаций и WhatsApp, указанные в первом разделе, не используются для урегулирования претензий — у центра выплат отдельные линии.
Медицина: ДМС и ОМС
Медицинские обращения в РЕСО-Гарантия разделены на два независимых канала: добровольное медицинское страхование (ДМС) и обязательное медицинское страхование (ОМС). Номера и функции этих каналов не пересекаются.
ДМС — круглосуточная диспетчерская служба
| Канал | Контакт | Назначение |
|---|---|---|
| Телефон | (812) 346-84-84 | Запись, связь с ЛПУ, госпитализация |
| Телефон | (812) 600-03-23 | Неотложная помощь, врач на дом |
| Телефон | (812) 942-96-58 | Дополнительная линия ДМС |
| doctor@spb.reso.ru | Письменные обращения по ДМС |
Круглосуточная диспетчерская служба по ДМС РЕСО-Гарантия в Санкт-Петербурге работает без выходных. Диспетчер организует запись к врачу, связь с лечебно-профилактическим учреждением, неотложную помощь, госпитализацию и вызов врача на дом.
ОМС — консультационный канал
По вопросам обязательного медицинского страхования работает отдельный телефон: (812) 200-21-18. Этот номер предназначен только для консультаций по ОМС и не используется для записи к врачу по ДМС или для страховых выплат.
Экстренная помощь вне Санкт-Петербурга
Если застрахованный находится в другом регионе России, экстренную медицинскую помощь организуют через федеральные каналы: телефон (495) 956-11-66, бесплатная линия 8 (800) 100-63-65, e-mail doctor@reso.ru. Эти контакты действуют на всей территории РФ.
Как подать обращение
Обращения в САО «РЕСО-Гарантия» принимают через семь каналов — выбор зависит от типа задачи.
- Форма обратной связи — https://reso.ru/feedback
- E-mail — mail@reso.ru
- Приложение RESO Mobile — для держателей полисов
- Личный кабинет — https://reso.ru/login
- Проверка КБМ — https://reso.ru/feedback/checkkbm/
- Досудебные требования — https://reso.ru/feedback/claim/
- Почта — 117105, Москва, Нагорный проезд, дом 6, строение 9
Личный кабинет РЕСО-Гарантия поддерживает вход через Госуслуги. После авторизации данные по полисам и автомобилям заполняются автоматически по государственному номеру транспортного средства.
Для досудебных требований используется отдельная страница https://reso.ru/feedback/claim/ — не общая форма обратной связи. Проверка коэффициента бонус-малус (КБМ) также выведена на отдельную страницу и не требует визита в офис.
Официальный сайт РЕСО-Гарантия содержит все перечисленные каналы подачи обращений в одном разделе, что позволяет выбрать нужный маршрут без звонка в офис.
Адреса офисов и центров выплат в Санкт-Петербурге
В Санкт-Петербурге у РЕСО-Гарантия работают офисы продаж и отдельный центр выплат по автострахованию — с разными адресами, телефонами и режимом работы.
| Точка | Адрес | Телефон | Часы работы | Назначение |
|---|---|---|---|---|
| Центр выплат | ул. Полевая Сабировская, д. 49 | (812) 346-85-23, (812) 493-85-53 | Вт 8:30–17:00, Ср 12:00–20:30, Чт 12:00–20:30, Пт 8:30–17:00, Сб 9:00–16:30 | Выплаты по автострахованию |
| Офис продаж | Каменноостровский пр., д. 65 | (812) 441-20-10 | Ежедневно 10:00–20:00 | Оформление полисов |
| Офис продаж | пр. Энгельса, д. 18 | (812) 363-49-39 | Ежедневно 10:00–20:00 | Заключение договоров |
Центр выплат по автострахованию РЕСО-Гарантия на ул. Полевая Сабировская, д. 49 расположен в пешей доступности от станций метро «Пионерская» и «Комендантский пр». Понедельник и воскресенье — выходные дни.
Офисы продаж на Каменноостровском пр., д. 65 и пр. Энгельса, д. 18 принимают клиентов для заключения договоров страхования. Для выплат по автострахованию эти офисы не используются — только центр на Полевой Сабировской.
Перед визитом в центр выплат уточните статус дела по телефонам центра: (812) 346-85-23 или (812) 493-85-53. Режим работы центра выплат отличается от режима офисов продаж — среда и четверг работают до 20:30.
Оформление полиса в Санкт-Петербурге
Заключение договора страхования в РЕСО-Гарантия в Санкт-Петербурге проходит в три шага:
- Расчёт — оставьте запрос по телефону или e-mail spb@reso-garant.spb.ru
- Ответ агента — агент РЕСО-Гарантия свяжется по телефону или e-mail и уточнит параметры полиса
- Получение полиса — в офисе, по электронной почте или курьерской доставкой (бесплатно)
Для старта достаточно позвонить на один из контактных номеров или написать на e-mail — контакты указаны в первом разделе. Агент подберёт продукт, рассчитает стоимость и согласует удобный способ получения документа.
Полис по электронной почте равнозначен бумажному оригиналу. Бесплатная доставка доступна для клиентов Санкт-Петербурга при оформлении через офис или агента.
Заключение
САО «РЕСО-Гарантия» в Санкт-Петербурге разделяет каналы связи по типу задачи: консультации и оформление полисов — через локальные телефоны и e-mail, выплаты по автострахованию — через центр на Полевой Сабировской, медицина — через отдельные линии ДМС и ОМС. Нужный канал для каждого сценария обращения доступен на официальном сайте https://www.reso.ru/.
Частые вопросы
Куда звонить по выплатам по автострахованию в Санкт-Петербурге?
По выплатам обращаются в центр на ул. Полевая Сабировская, д. 49 — телефоны (812) 346-85-23 и (812) 493-85-53. Общий номер консультаций для этих вопросов не используется. Подробнее — в разделе «Куда обращаться при страховом случае».
Как подать обращение в РЕСО-Гарантия онлайн?
Обращение подают через форму на сайте, e-mail mail@reso.ru, личный кабинет или приложение RESO Mobile. Для досудебных требований действует отдельная страница — общая форма для этого не подходит. Подробнее — в разделе «Как подать обращение».
Куда обращаться по ДМС, если нужна неотложная помощь?
Круглосуточная диспетчерская служба по ДМС доступна по телефонам (812) 346-84-84 и (812) 600-03-23, e-mail doctor@spb.reso.ru. При нахождении вне Санкт-Петербурга используют федеральную линию 8 (800) 100-63-65. Подробнее — в разделе «Медицина: ДМС и ОМС».
Как проверить КБМ в РЕСО-Гарантия?
Проверка КБМ доступна на странице https://reso.ru/feedback/checkkbm/ без визита в офис. Результат проверки применяется при расчёте стоимости полиса ОСАГО. Подробнее — в разделе «Как подать обращение».
Куда отправлять жалобы на офисы в Санкт-Петербурге?
Жалобы направляют в Службу качества по телефону (812) 346-85-23 или e-mail QS@spb.reso.ru. Этот канал предназначен для оценки работы офисов, а не для страховых выплат. Подробнее — в разделе «Контакты РЕСО-Гарантия в Санкт-Петербурге».
Где оформить полис РЕСО-Гарантия в Санкт-Петербурге?
Полис оформляют через агента или в офисе продаж, затем получают лично, по e-mail или доставкой. Для старта достаточно оставить контакт — агент перезвонит и рассчитает стоимость. Подробнее — в разделе «Оформление полиса в Санкт-Петербурге».
Как войти в личный кабинет РЕСО-Гарантия?
Вход выполняют через https://reso.ru/login, в том числе через Госуслуги. После авторизации данные по полисам и автомобилям подтягиваются автоматически. Подробнее — в разделе «Как подать обращение».
Где находится центр выплат РЕСО-Гарантия в Санкт-Петербурге?
Центр выплат — ул. Полевая Сабировская, д. 49, рядом с метро «Пионерская» и «Комендантский пр». Понедельник и воскресенье — выходные, в среду и четверг центр работает до 20:30. Подробнее — в разделе «Адреса офисов и центров выплат в Санкт-Петербурге».
Как связаться с РЕСО-Гарантия в Санкт-Петербурге по WhatsApp?
WhatsApp работает на номере 7(921)351-54-87 и подходит для консультаций и первичного контакта. Для вопросов по выплатам и ДМС используют отдельные специализированные линии. Подробнее — в разделе «Контакты РЕСО-Гарантия в Санкт-Петербурге».
Как получить консультацию по ОМС в РЕСО-Гарантия?
По ОМС работает отдельный телефон (812) 200-21-18 — только для консультаций. Этот номер не связан с ДМС-диспетчерской и не используется для страховых выплат. Подробнее — в разделе «Медицина: ДМС и ОМС».