Что делать при осмотре и экспертизе автомобиля после ДТП в 2025 году

Первичные действия после ДТП

После аварии важна последовательность действий, которая сохранит доказательства и упростит получение компенсации.

1. Обеспечить безопасность: поставить знак аварийной остановки и включить аварийные огни.
2. Зафиксировать обстоятельства: составить европротокол при возможности или дождаться сотрудников ГИБДД.
3. Сфотографировать место ДТП, положение автомобилей, номера, повреждения и видимые следы (дорожные пятна, стекла).
4. Задокументировать контактные данные участников и свидетелей.
5. В течение 5 дней сообщить о ДТП в страховую компанию виновника (закон об ОСАГО сохраняет этот срок в 2025 году).

⚠️ Важно: несвоевременное уведомление страховой может создать дополнительные сложности при возмещении ущерба.

Документы для осмотра и экспертизы

Подготовка документов ускоряет получение направления на ремонт или выплату. Перечень требуется представить при обращении в СК.

💡 Совет: сделать копии всех документов и отправить их в СК заказным письмом или по защищённому электронному каналу с подтверждением получения.

Где и как проводится экспертиза

Закон об ОСАГО и методика ЦБ регулируют порядок оценки. В 2025 году обязанности страховщика и права собственника остаются прежними: осмотр проводится в течение 5 рабочих дней после заявления.

• Место осмотра определяется договорённостью: пункт приёма СК, СТО или место стоянки автомобиля.
• Если автомобиль не может быть доставлен, оценщик обязан выехать к месту нахождения машины.
• При необходимости страховщик организует эвакуацию автомобиля на эвакуаторе.

⚠️ Важно: отказ от предоставления автомобиля для осмотра без уважительной причины может служить основанием для приостановки выплат.

Во время осмотра эксперт обязан проводить оценку по единой методике, фиксировать видимые и доступные при внешнем осмотре повреждения, а также указать возможные скрытые дефекты, потребующие разборки.

Что фиксировать при осмотре — чек-лист

Фотодокументация и подробная запись дефектов уменьшают риск занижения оценки.

1. Общие кадры машины со всех сторон (минимум по 4 стороны).
2. Крупные планы каждого повреждения (вмятина, царапина, трещина стекла).
3. Фотографии салона и приборной панели при повреждении интерьера.
4. Съёмка VIN, номера кузова и номера агрегатов при подозрении на их повреждение.
5. Снимки места ДТП с привязкой к ориентирам (дома, столбы) и дорожной обстановкой.
6. Фото документов на автомобиль и полиса ОСАГО со штампами.
7. Видеообход с устным комментарием и привязкой ко времени и месту.

💡 Совет: фиксировать на фото-разметке линейку или монету для масштаба у вмятин и трещин.

Поведение при оценке ущерба

На осмотре следует контролировать полноту и точность записи дефектов. Формат поведения — деловой и документальный.

• Присутствовать при осмотре и требовать записи всех обнаруженных дефектов в акте осмотра.
• Задавать уточняющие вопросы эксперту по каждому существенному повреждению.
• Просить включить в акт описание скрытых дефектов и необходимость демонтажа для полной оценки.
• Требовать копию акта осмотра и результатов фотофиксации на месте.

⚠️ Важно: подпись акта не означает согласие с суммой возмещения — важно сохранить акт как доказательство при дальнейшем оспаривании.

Если сумма возмещения занижена — шаги

При несогласии с расчётом ущерба следует действовать по формальному алгоритму, фиксируя все обращения.

1. Заказать независимую экспертизу в специализированной организации.
2. Уведомить страховую компанию и виновника письменно о планируемом осмотре не менее чем за 3 рабочих дня до его проведения.
3. Получить письменный отчет независимого эксперта и приложить его к требованию пересмотреть размер компенсации.
4. Направить в СК досудебную претензию с суммой требований, включающей расходы на экспертизу.
5. Если в течение 30 календарных дней ответ отсутствует или отказ необоснован, обращаться в суд с материалами экспертиз и перепиской.

💡 Совет: при независимой экспертизе зафиксировать в документе перечень проведённых работ, методику расчёта и используемые прайс‑листы запчастей.

Независимая экспертиза: порядок и сроки

Независимая оценка часто становится ключом к увеличению размера возмещения. В 2025 году последовательность та же — уведомление, осмотр, отчёт.

• Выбор организации: лицензированные оценщики или аккредитованные СРО эксперты.
• Уведомление страховщика и виновника не менее чем за 3 рабочих дня.
• Проведение осмотра и оформление протокола экспертизы с обоснованием стоимости работ и запчастей.
• Направление отчёта в СК с требованием пересмотра.

Типовой срок ожидания ответа от страховщика после представления новой экспертизы составляет до 30 дней, затем возможна судебная защита прав.

Типичные спорные ситуации и как их решать

Частые проблемы при экспертной оценке и практические советы по их преодолению.

• Занижение стоимости деталей: запросить прайс-листы ремонта и прайсы поставщиков запчастей.
• Неучтённые скрытые повреждения: требовать демонтажа проблемной зоны и перерасчёта стоимости.
• Разногласия по износу деталей: предоставить документы о предыдущих ремонтах и состоянии автомобиля до ДТП.
• Отказ выездного осмотра при невозможности доставки: зафиксировать отказ письменно и потребовать компенсацию штрафных процентов.

💡 Совет: собрать полную папку с корреспонденцией, фотографиями и актами для передачи юристу или в суд.

Контрольные сроки и санкции для страховщика

Краткая таблица с ключевыми сроками, актуальными в 2025 году.

В случае нарушения сроков страховщик обязан уплатить неустойку в размере 1% от суммы выплаты за каждый день просрочки, если задержка возникла по его вине.