Выплаты по ОСАГО в РЕСО-Гарантия

Какие выплаты покрывает ОСАГО в РЕСО-Гарантия

ОСАГО — страхование гражданской ответственности владельца транспортного средства. В РЕСО-Гарантия выплаты по ОСАГО направлены на возмещение ущерба третьим лицам, пострадавшим в результате ДТП или иных страховых случаев, попадающих под действие полиса.

Основные категории выплат

• Возмещение вреда здоровью и жизни пострадавших.
• Компенсация поврежденного имущества третьих лиц.
• Выплаты в случаях причинения вреда при использовании транспортного средства (например, падение предметов, пожар, иные риски, указанные в полисе и правилах).

⚠️ Важно: ОСАГО защищает ответственность перед третьими лицами. Ущерб собственному автомобилю покрывается только при наличии КАСКО или дополнительных опций.

Порядок расчёта выплат и экспертиза

Размер выплаты определяется оценкой фактического ущерба и правилами, установленными компанией и законодательством. Оценка осуществляется независимыми или привлечёнными экспертами страховщика.

Что учитывает экспертиза

• Степень и стоимость ремонта повреждённого имущества.
• Медицинские заключения и расходы на лечение при вреде здоровью.
• Причинно-следственную связь между событием и ущербом.
• Состояние транспортного средства до ДТП (износ, предыдущие повреждения).

💡 Совет: при сомнении в объективности экспертизы зафиксировать повреждения самостоятельно на фото и видео, запросить отчет эксперта в письменном виде.

Необходимые документы для оформления выплаты

Перечень документов зависит от обстоятельств, но стандартный набор включает:

• заявление о страховом событии;
• паспорт заявителя и его ИНН при необходимости;
• полис ОСАГО (электронный полис — распечатка или номер для проверки);
• копия протокола ГИБДД или извещение о ДТП, при его наличии;
• фото и видео с места происшествия;
• акты и сметы ремонта, чеки на лечение и другие подтверждающие расходы документы;
• диагностическая карта при требованиях по техническому состоянию ТС.

⚠️ Важно: отсутствие части документов не всегда означает отказ. Документы можно добрать, но сроки подачи и порядок рассмотрения могут отличаться.

Пошаговая инструкция как получить выплату

1. Фиксация события
   • сделать фото и видео места ДТП и повреждений;
   • собрать контактные данные участников и свидетелей;
   • при наличии — оформить извещение об ДТП или вызвать сотрудников ГИБДД.
2. Уведомление страховщика
   • сообщить о событии в РЕСО-Гарантия удобным каналом: онлайн через личный кабинет, через мобильное приложение, по телефону или при визите в офис;
   • получить рег. номер заявления и список требуемых документов.
3. Передача документов
   • подготовить и отправить полный пакет документов в форме, указанной страховщиком;
   • сохранить подтверждение приема (скриншот, квитанцию, входящую корреспонденцию).
4. Экспертиза и осмотр
   • при необходимости предоставление ТС в сервис-партнёр или независимая экспертиза;
   • запрос дополнительных документов со стороны страховщика — предоставить в срок.
5. Согласование компенсации
   • ознакомиться с результатом оценки и сметой;
   • при несогласии запросить повторную независимую экспертизу;
   • получить решение о выплате и реквизиты для перечисления.
6. Получение выплаты
   • выплата перечисляется способом, указанным в заявлении (на карту, расчётный счёт или иным способом);
   • при частичной выплате — зафиксировать основания и требовать детализированный расчёт.

💡 Совет: отправлять документы ценными письмами с описью вложения или через личный кабинет с подтверждением загрузки.

Сроки рассмотрения и выплаты

Сроки в каждом конкретном случае зависят от сложности дела и полноты документов. Стандартно процесс включает этапы: регистрация события, экспертиза, согласование сметы и перечисление средств.

• Регистрация заявления и первичная проверка документов.
• Назначение экспертизы и ожидание отчёта.
• Согласование и перечисление средств после принятия решения.

⚠️ Важно: сроки могут увеличиваться при необходимости судебных разбирательств, привлечения врачей экспертной комиссии или при несогласии сторон.

Обжалование решения страховщика

Последовательность действий при отказе или несогласии с суммой выплаты:

1. Запрос письменного мотивационного отказа или расчёта суммы.
2. Проведение независимой экспертизы и подготовка встречной оценки.
3. Направление претензии в РЕСО-Гарантия с обоснованием и приложениями.
4. Обращение в Роспотребнадзор или ЦБ РФ при выявлении нарушений страховой практики.
5. Подача иска в суд при отсутствии мирного урегулирования.

💡 Совет: собрать полную документальную базу до подачи претензии и фиксировать все обращения в страховую с датами и именами ответственных сотрудников.

Частые ошибки и практические советы

• Отсутствие фотофиксации и подробных описаний места происшествия.
• Неполный пакет документов при подаче заявления.
• Согласие на указанные страховщиком условия без запроса обоснованной сметы.
• Игнорирование срока подачи заявления или пропуск уведомлений.

⚠️ Важно: подписание актов или соглашений без понимания расчёта может лишить права на пересмотр суммы.

💡 Совет: перед подписанием письменных документов от страховщика требовать детализированный расчёт и при необходимости консультацию независимого эксперта.

Сводная таблица по процессу