Отзывы об ОСАГО в Альфа Страховании
AI
Данные собраны из открытых источников в интернете
Отзывов найдено
5 300
Положительных3 445
65%
Отрицательных1 855
35%
Место в рейтинге КАСКО
19
Место в рейтинге ОСАГО
9
Анализ отзывов клиентов
Позитивные отзывы
- Повторный осмотр назначают оперативно
- Увеличение суммы после допосмотра
- Выплата после согласования приходит быстро
- Возможность дистанционных обращений по email
- Удобное дистанционное оформление страховок
- Менеджер помогает при оформлении
- Общение через мессенджеры без визита в офис
- Оформление полиса онлайн
- Доступная стоимость полиса
- Электронные заявления принимают без бумажного визита
- Сотрудничество с Банки.ру
- Подробные консультации по ипотечным страховкам
- Решение через электронную переписку без поездок
- Возможность получить акт и расчёт удалённо
- Гибкость в организации повторных осмотров
Негативные отзывы
- Не возвращают деньги при расторжении полиса
- Требуют акт приёма-передачи без оснований
- Тянут сроки возврата средств
- Удерживают 23% при аннулировании
- Сложная процедура расторжения договора
- Отказы без объяснений и конкретики
- Игнор обращений и жалоб
- Перекладывают вину на клиента
- Затягивают рассмотрение заявлений
- Нет статуса обращения и трекинга
- Сайт и приложение часто не работают
- Нельзя оформить Е-ОСАГО из-за сбоев
- Проблемы с загрузкой и приёмом документов
- Поддержка в чате бесполезна, ответы шаблонные
- Горячая линия даёт противоречивую информацию
- Нет закреплённых менеджеров
- Документы теряются, просят отправлять повторно
- Требуют офисный визит для простых действий
- Неправильные сведения о режиме работы офисов
- Занижение страховых выплат
- Навязывание ремонтных СТО с низким качеством
- Отказ в выборе сервиса для ремонта
- Направляют на ремонт в другой регион
- Дефектовку не проводят или затягивают
- Сроки ремонта нарушаются
- Ремонт согласовывают без осмотра автомобиля
- Не выдают акты, отказывают в документах
- Переводят деньги вместо ремонта без согласия
- Устанавливают франшизу и просят доплату
- Расчёты непрозрачны, калькуляции не предоставляют
- Ошибки в полисах и данных клиента
- Ошибки в КБМ, не помогают исправлять
- Ограничение: одно изменение в сутки
- Чат закрывается, дозвониться сложно
- Навязанные продукты и дополнительные услуги
- Обман с рекламой возврата 50% стоимости
- Возврат заменяют бонусами вместо денег