Как быть, если лизинговая компания изъяла автомобиль из СТО без присутствия клиента

Правовая основа и права сторон

Лизинг — это договор финансовой аренды, при котором собственником имущества до выполнения условий договора остаётся лизингодатель. В таком случае лизингодатель вправе требовать возврата предмета лизинга при существенном нарушении обязательств.

Основные положения, которые важно учитывать:

• Наличие в договоре условия о праве лизингодателя изымать имущество при просрочках или нарушениях.
• Право собственника распоряжаться своим имуществом, в том числе забирать его, если договор это допускает.
• Наличие или отсутствие обязанности лизингодателя предварительно уведомлять лизингополучателя зависит от условий договора.

⚠️ Важно: отсутствие исполнительного листа не всегда препятствует изъятию, если договор прямо это допускает и лизингодатель действует в рамках своих прав.

Действия сотрудника СТО при изъятии

Если представители лизингодателя прибыли на СТО и требуют передать автомобиль, следует действовать спокойно и последовательно.

1. Проверить полномочия представителя лизингодателя:
• оригинал документа, удостоверяющего личность;
• доверенность или иной документ на представление интересов (с датой и печатью);
• копии документов лучше фотографировать и фиксировать время.
2. Попросить у представителей лизингодателя документы на изъятие: акт изъятия, уведомление лизингополучателю, выписку/договор, подтверждающий право требования.
3. Зафиксировать событие: фото/видео машины, номера, VIN, пробег, состояние, лица, время и место.
4. Если представители настаивают на немедленной передаче и документы в порядке — передать машину, оформив акт приёма‑передачи; если документы вызывают сомнения — не отдавать и фиксировать отказ.

💡 Совет: при сомнениях занять нейтральную позицию — не препятствовать законным действиям, но и не подписывать произвольные бумаги без изучения.

Действия, которых следует избегать:

• физически препятствовать изъятию, если у лизингодателя есть правильные полномочия;
• подписывать акты с незаполненными полями;
• отдавать вещи, принадлежащие лизингополучателю, без описи.

Действия лизингополучателя, если авто изъяли без его присутствия

Если владельцу стало известно, что авто забрали без его присутствия, последовательность действий важна для сохранения прав и минимизации потерь.

1. Немедленно связаться с лизингодателем и запросить копии актов, уведомлений и оснований изъятия.
2. Потребовать полный перечень начисленных задолженностей, пени и дат уведомлений.
3. Если документы не приходили ранее или есть вопросы по законности — направить письменный запрос и требование о возврате автомобиля (электронная почта с подтверждением, заказное письмо).
4. Зафиксировать все обращения: звонки, письма, ответы.
5. При сомнительности действий лизингодателя — обратиться к юристу и подготовить претензию или исковое заявление.

⚠️ Важно: сроки обжалования и форма действий зависят от условий договора и конкретных обстоятельств; юридическая помощь ускоряет восстановление прав.

Чек‑лист действий по шагам

1. На месте: потребовать и сфотографировать документы представителя лизингодателя.
2. Сделать фото/видео изъятия и состояния авто.
3. Заполнить или получить копию акта изъятия с печатью и подписями.
4. Сохранить личные вещи, составить опись и передать при наличии согласия владельца.
5. Сообщить лизингополучателю и получить его инструкцию.
6. Собрать контакты свидетелей и записать номера машин, если были привлечены третьи лица.
7. Если документы отсутствуют или сомнительны — вызвать полицию и зафиксировать факт конфликта.

💡 Совет: хранить фотографии и копии документов в облаке и на нескольких носителях — это ускорит подготовку жалоб и исков.

Документы, которые следует требовать у лизингодателя

Прямо на месте нужно получить копии и проверить подлинность следующих документов.

⚠️ Важно: передача автомобиля без акта приёма‑передачи повышает риски для всех сторон; при отсутствии акта следует настоять на его оформлении.

Куда обращаться и сроки обжалования

При незаконных действиях можно и нужно действовать по нескольким направлениям.

• Претензия лизингодателю с требованием предоставить основания и вернуть авто (письменно, с уведомлением).
• Заявление в полицию при подозрении на неправомерные действия или повреждение имущества.
• Иск в суд о возвращении имущества или о признании изъятия неправомерным.
• Жалоба в Роспотребнадзор или профильные контролирующие органы — при нарушении прав потребителя (для физических лиц) и в контролирующие органы для юрлиц.

Сроки зависят от оснований и от условий договора. Для претензии — обычно 10–30 дней на ответ. Для подачи иска — общий срок давности по требованиям о защите права собственности обычно 3 года, но для споров по исполнению договора лизинга — ориентироваться на конкретные обстоятельства.

💡 Совет: сразу зафиксировать все доказательства и обратиться к юристу — иногда достаточно досудебного урегулирования, чтобы вернуть авто быстрее.

Возможные риски и как их снизить

Основные риски при изъятии автомобиля и методы минимизации.

• Риск повреждений при вывозе: потребовать опись состояния и фото при передаче.
• Риск утраты личного имущества внутри автомобиля: составить опись и потребовать её в акте.
• Риск признания действий незаконными с последующими исками: фиксировать поведение представителей и хранить доказательства.
• Риск ошибок в документах лизингодателя: сверить реквизиты компании через официальные источники (ЕГРЮЛ, сайт лизингодателя) и запросить бумажные подтверждения.

Образцы формулировок и актов

Короткая устная формулировка при обращении к представителю

«Прошу предъявить документы, подтверждающие право на изъятие данного транспортного средства: удостоверение личности, доверенность и акт изъятия». Подождать ответы и фиксировать.

Пример строки в акте изъятия (сокращённо)

«Акт изъятия транспортного средства VIN _______ гос.номер _______ составлен ___._.___2025 г. Представитель лизингодателя: ФИО, документ, основание (пункт договора №___). СТО: ФИО представителя, подпись, печать».

Пример претензии (кратко)

«В адрес лизингодателя направляется претензия о предоставлении копий актов, уведомлений и расчёта задолженности в связи с изъятием транспортного средства VIN ___. Требование предоставить документы в течение 10 календарных дней с даты получения данного письма. В случае отсутствия ответа будет направлено обращение в правоохранительные органы и иск в суд.»